1. Información previa del proceso contractual

La presente página web www.eatplanbe.com es propiedad de PLANBE FRESH BITES con CIF J67354175, constituida por tiempo indefinido en fecha 9 de Enero de 2019.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PLANBE FRESH BITES y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

PLANBE FRESH BITES se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PLANBE FRESH BITES se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en  tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar y publicitar venta de todo de comida preparada.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de PLANBE FRESH BITES y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede  dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.
Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con PLANBE FRESH BITES en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico hola@eatplanbe.com.

2. Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente PLANBE FRESH BITES ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, PLANBE FRESH BITES se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

3. Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características  esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

4. Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del  mismo. PLANBE FRESH BITES dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de  PLANBE FRESH BITES, al servicio de posventa, por correo electrónico a hola@eatplanbe.com. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico hola@eatplanbe.com.

5. Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

6. Gastos de envío

PLANBE FRESH BITES sólo realiza envíos en  Barcelona y alrededores de forma gratuita para aquellos usuarios están registrados y dentro de su cuenta de www.eatplanbe.com en el momento de compra.

7. Entrega del pedido

Una vez enviada la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección y hora indicada por el usuario al realizar el Pedido. PLANBE FRESH BITES no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario.

No se aceptarán los pedidos realizados con entrega para el mismo día ni aquellos realizados más tarde de las 17:00h con entrega al día siguiente. En caso de que el cliente haya realizado el pago bajo esas  condiciones, PLANBE FRESH BITES retornará el pago en el plazo de una semana desde la validez de la transacción.

Los plazos de entrega son aproximados, aunque PLANBE FRESH BITES intenta ajustarse a ellos.

8. Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido a través de tarjeta de crédito o débito VISA o  MASTERCARD. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en Banc Sabadell (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de PLANBE FRESH BITES.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo.
En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a PLANBE FRESH BITES al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como  consecuencia de dicha anulación.

9. Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente desea presentar una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico hola@eatplanbe.com.

10. Jurisdicción

Asimismo, PLANBE FRESH BITES se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PLANBE FRESH BITES tiene su domicilio en Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España.